El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días.

-Una vez su pedido este listo te enviaremos otro correo electrónico con información de la guía de seguimiento una vez su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Apreciamos su paciencia y le solicitamos estar atento a su bandeja de entrada.

Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo orden  pueden enviarse en paquetes separados.

• Esto significa:
• Tiempos de envió (una vez que se procesa el pedido):
• Envió doméstico: 3 a 5 días.
• Envió Salta la Fila: Envió prioritario que se realiza el mismo día de la orden (Siempre y cuando se realice antes de 3:00 P.M) y tiene un costo adicional sobre el envió, solo opera en ciudades principales.

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.

• Los artículos están defectuosos: dañados/rotos o sucios a la llegada.
• Paquetes que se pierden en tránsito.

Pincel Home no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.

Por favor, asegúrate de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de realizar su pedido evitar pérdidas en el transporte u otros percances.

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puede cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido despachada. De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.

• Si ya se ha realizado el envió operará el retracto.
• si una vez recibido el producto desea cambiar o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguientes al recibo del paquete.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@pincelhome.compara hacer preguntas en cualquier momento.

• Hice un pedido pero no recibí un Email de confirmación...¿Qué está pasando?

Asegúrese de que su Email sea correcto cuando realice su pedido. Compruebe amablemente su carpeta de SPAM para ver si su Email de confirmación fue enviado allí.

Puedes contactarnos en soporte@pincelhome.com o visitar nuestra página de contacto para comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.